Ukendt telefonnummer: 77 89 73 01 – Hvem ringer?

“Telefonen ringer … 77 89 73 01 - skal jeg tage den?”

Du kender sikkert følelsen: Midt i aftensmaden eller på arbejdet vibrerer mobilen, og displayet viser et ukendt dansk nummer. Er det en vigtig besked, en uskyldig meningsmåling - eller bare endnu et påtrængende salgskald?

På Catalonien Rejser plejer vi at guide dig gennem Barcelonas tapasbarer og Costa Bravas strande, men denne gang tager vi dig med på en helt anden rejse - en tur ind i junglen af mystiske opkald, hvor nummeret 77 89 73 01 har skabt både undren og irritation hos danskere landet over.

I artiklen her dykker vi ned i hvem der ringer, hvorfor de gør det, og - vigtigst af alt - hvordan du bedst beskytter dig selv og din tid. Lyder det bekendt, eller vil du bare være på forkant med næste ukendte opkald? Så læs med - svarene venter lige nedenfor.

Hvem ringer fra 77 89 73 01?

De fleste brugere, der har delt deres erfaringer med 77 89 73 01, beskriver et mønster, der peger i tre retninger:

1. Anonyme telesælgere - klassiske salgsopkald, der forsøger at sælge alt fra avisaftaler til forsikringer.
2. Automatiske opkald (robocalls/autodialere) - systemet ringer mange numre op på én gang; svarer du, kan der være tavshed eller et kort bip, hvorefter forbindelsen afbrydes.
3. Telefoninterviewere - menings- og kundeundersøgelser, hvor opkalderen præsenterer sig som et analyseinstitut eller afsenderen slet ikke præsenterer sig.

Nogle anmeldere nævner specifikt Norstat (et nordisk analysefirma) og personen Tue Meier-Poulsen som mulige afsendere. Ingen af disse kilder er dog bekræftet officielt, og det samme call-center ser ud til at rotere mellem flere danske numre, bl.a.:

Fælles for opkaldene er, at de:

• kommer i bølger - flere gange om dagen eller i korte, intense perioder
• ofte resulterer i et hurtigt klik, når du tager telefonen (tegn på autodialer)
• kan virke påtrængende, hvis du først får en sælger eller interviewer igennem

Konklusionen blandt brugerne er derfor, at 77 89 73 01 næppe tilhører én privatperson, men derimod et call-center, der både laver telemarketing og spørgeskemaundersøgelser - muligvis på vegne af flere forskellige kunder.

Formålet med opkaldene: salg, meningsmålinger og dataindsamling

Selv om der kan være variationer fra opkald til opkald, tegner der sig tre gennemgående motiver, når 77 89 73 01 (og de relaterede numre) blænder op på displayet:

1. Telemarketing og direkte salg
   Flere brugere fortæller, at de efter få sekunders stilhed bliver stillet om til en sælger, der tilbyder alt fra strøm­abonnementer til avis­prøvepakker. Teknikken er typisk en autodialer, der ringer flere numre op ad gangen; deraf de mange ”døde” forbindelser, hvor der lægges på, så snart du svarer.
2. Opinions- og kundeundersøgelser
   Andre beretter om høflige - men ofte påtrængende - interviewere, der beder om ”et par minutters spørgsmål”. Navne som Norstat eller intervieweren Tue Meier-Poulsen nævnes, men identifikationen er sjældent entydig. Emnerne spænder bredt: kundetilfredshed, politiske holdninger, klimaforandringer, boliglån osv.
3. Dataindsamling og informations­høst
   Har du sagt ”ja” til at medvirke, følger der ofte mere detaljerede spørgsmål: ”Hvem er den yngste myndige beboer i husstanden?”, ”Stemmer du ved næste folketingsvalg?”, ”Hvad er din holdning til hårdere straffe?”. Formålet er at segmentere husstanden og knytte svar til en bestemt demografisk profil, som kan sælges videre eller genbruges i andre kampagner.

Hvorfor blander disse formål sig?
Flere teleselskaber og analyse­institutter køber ringetid hos de samme callcentere, som derfor bruger én og samme automatiske platform til både salg og surveys. Resultatet er, at ét nummer kan skifte ”hat” fra dag til dag - og at grænsen mellem legitim markeds­analyse og decideret spam udviskes.

Uanset om stemmen i røret præsenterer sig som ”fra analyseinstituttet” eller forsøger at sælge et nyt abonnement, er målet det samme: at indsamle oplysninger, der kan omsættes til enten direkte salg eller værdifuld markedsdata. Derfor er det en god idé at afklare opkaldets natur hurtigt - og takke nej, hvis du ikke ønsker at dele dine oplysninger.

Kendetegn ved opkaldene

Flere brugere beskriver en nærmest maskinel vedholdenhed: Telefonen kan ringe flere gange dagligt - ofte med kort interval - og nummeret vender tilbage i dage eller uger ad gangen, hvis man ikke reagerer.

Når man endelig tager telefonen, oplever mange, at der straks bliver lagt på, eller at forbindelsen kun varer et par sekunder med tavshed i den anden ende. Det peger på brugen af såkaldte robocalls / autodialere, hvor et automatiseret system ringer rundt, indtil en ledig medarbejder kan overtage samtalen. Hvis der ikke er en medarbejder klar, afbrydes opkaldet - og telefonen ringer kort efter igen.

Får man faktisk kontakt til en person, beskrives tonen i nogle tilfælde som pågående eller direkte ubehagelig. Den, der ringer, kan:

• prøve at få én til at blive på linjen med det samme - selv om man siger, man ikke har tid,
• stille detaljerede spørgsmål om husholdningen (fx “hvem er den yngste voksne i hjemmet?”),
• spørge ind til politisk ståsted eller retspolitik,
• forsøge at sælge abonnementer eller tilmelde én til konkurrencer.

Fælles for rapporterne er, at opkaldets formål sjældent står klart fra starten; man skal typisk presse for at få oplyst firmaets navn (ofte nævnes Norstat eller Tue Meier-Poulsen), og man kan opleve, at samme medarbejder ringer fra flere forskellige 71- og 77-numre.

Signalementet kort fortalt:

1. Høj ringefrekvens - flere opkald samme dag.
2. Ofte tavshed eller afbrudt forbindelse, når man svarer.
3. Hvis der svares, kan samtalen være aggressiv eller stærkt salgsorienteret.
4. Opkaldet kan komme fra en hel “pulje” af næsten identiske numre.

Oplever du denne kombination af hyppighed, pludselige afbrydelser og pressende tone, er det et tydeligt tegn på, at du har fat i en autodialer eller en telemarketingkampagne - og ikke en personlig henvendelse.

Er det spam – og hvilke andre numre bruges?

Efter at have sammenlignet flere hundrede brugerrapporter på danske nummeropslags-tjenester står ét billede klart: 77 89 73 01 indgår i et større puljenetværk af numre, der primært anvendes til uanmodede telemarketingopkald og automatiske robocalls. Enkelte opkald markedsføres som ”meningsmåling” eller ”kundetilfredsheds­undersøgelse”, men fremgangsmåden - hyppige, korte og ofte tavse kald - er identisk med klassisk spam.

Derfor vurderer vi, at de fleste opkald fra 77-serien (og de relaterede 71-numre) er uønskede. Særligt kendetegnene(autodialer, ingen svar, pågående salg) peger på en strategi, hvor én og samme call-centeraktør blot roterer mellem flere danske mobilnumre for at undgå blokeringer og holde sig under radaren hos spamfiltre.

Typisk forløb

1. Nummeret ringer flere gange dagligt - ofte fra skiftende 71- eller 77-numre.
2. Hvis du når at tage telefonen, er der 1-2 sekunders stilhed før en sælger eller interviewer træder på (tegn på autodialer).
3. Lægges der hurtigt på, forsøger systemet blot det næste nummer eller den næste kontaktliste.

Ofte nævnte søster­numre

Konklusionen er tydelig: behandl alle opkald fra ovenstående numre som potentielt spam. Uanset om der henvises til Norstat, Tue Meier-Poulsen eller ”en kort undersøgelse”, er metoderne de samme. Tag kun samtalen, hvis du aktivt ønsker at deltage i en survey - ellers blokér nummeret, og indberet det som uønsket hos både teleselskab og Nummer­oplysningen, så andre forbrugere advares i tide.

Hvad kan du gøre? Råd til at håndtere opkaldene

Uanset om det er 77 89 73 01 eller et af de tilknyttede numre (+45 71 96 95 69, +45 71 92 03 18 m.fl.), kan du minimere genevirkningen med følgende trin:

1. Del aldrig personlige oplysninger i telefonen
   Opkalderen kan virke tillidsvækkende - måske præsenterer de sig som meningsmåler, bank eller myndighed. Oplys aldrig CPR-nummer, NemID/MitID-koder, betalingsoplysninger, fødselsdato eller navnet på husstandens yngste/svageste. Jo færre informationer de får, desto mindre værd er din profil for videresalg.
2. Afvis høfligt & afkort samtalen
   Et simpelt “Tak, jeg er ikke interesseret” efterfulgt af en afbrydelse er som regel nok. Diskussion eller vrede forlænger blot samtalen og kan udløse flere opkald, fordi du fremstår som “aktiv nummer”.
3. Blokér nummeret og aktivér spamfilter
   
   • iPhone: Åbn Telefon > Seneste, tryk på i-ikonet ud for nummeret > vælg Bloker denne opkalder.
   • Android: Åbn Telefon > Seneste, tryk længe på nummeret > vælg Bloker eller Markér som spam.
   • Slå eventuelt operatørens gratis spamfilter til (TDC Net / YouSee “Spamfilter”, 3 “3Filter”, Telenor “Filter dit Net” osv.).
   Blokering stopper ikke nødvendigvis alle opkald, fordi telesælgeren ofte hopper mellem flere numre, men det reducerer støjen betydeligt.
4. Tilmeld dig Robinsonlisten
   Indtast dit nummer på robinsonlisten.dk. Efter 4-6 uger må seriøse virksomheder ikke ringe med salgsformål uden forudgående samtykke. Listen dækker ikke meningsmålinger, velgørenhed eller politiske undersøgelser, men den sorterer en stor del af de aggressive salgsopkald fra.
5. Indrapportér gentagne eller grove opkald
   

   Hvor?	Hvornår?	Sådan gør du
   Dit teleselskab	Ved gentagne opkald fra samme aktør	Send sms eller mail med dato/klokkeslæt; bed om “spærring for uønsket trafik”.
   Forbrugerombudsmanden	Hvis der ringes til dig med reklame uden samtykke eller i strid med Robinsonlisten	Brug klageformularen på forbrugerombudsmanden.dk.
   Politiet	Mistanke om svindel, f.eks. phishing eller trusler	Anmeld via politi.dk eller ring 114.

6. Del dine erfaringer - hjælp andre
   Skriv en kort anmeldelse hos velrenommerede nummeropslags­tjenester (f.eks. 180.dk, Nummeroplysningen eller MitMobilnummer). Jo flere brugere der beskriver mønstre som “lægger på efter et ring” eller “spørger om yngste i husstanden”, desto lettere er det for kommende modtagere at tage et informeret valg.

Følger du ovenstående trin, reduceres risikoen for at blive forstyrret - og du hjælper samtidig både dig selv og andre danskere med at holde uønskede opkald fra døren.