Er telefonnummer 70109000 svindel?

Ring, ring… Du kigger på mobilskærmen, og der står 70 10 90 00. Hvem i alverden er det - og tør du overhovedet tage telefonen? I en tid hvor svindlere bliver stadig dygtigere til at efterligne alt fra banker til bedstevenner, er det forståeligt, hvis pulsen stiger en smule, når et ukendt 70-nummer dukker op.

På Catalonien.dk hjælper vi normalt rejselystne danskere med at finde den bedste cava-bar i Barcelona eller de mest charmerende landsbyer i Pyrenæerne. Men også hjemme i Danmark kan en smule rejse-research-mentalitet være guld værd - især når det handler om at navigere sikkert gennem telefonjunglen. Derfor zoomer vi i denne artikel ind på spørgsmålet:

Er telefonnummer 70 10 90 00 svindel - eller blot helt ufarlig kundeservice?

Spoiler: Det korte svar er beroligende, men der er stadig et par vigtige faldgruber, du bør kende. Læs videre, så guider vi dig til, hvem der står bag nummeret, hvorfor de ringer, og hvordan du lynhurtigt kan skelne ægte serviceopkald fra kreative svindelnumre.

Kort svar: Er 70109000 svindel?

Nej - 70 10 90 00 er ikke svindel. Nummeret er registreret til Nykredit Banks kundecenter og benyttes af bankens medarbejdere, når de:

• følger op på en sag eller besked, du selv har lagt i Netbank/MitNykredit,
• aftaler eller bekræfter møder og rådgivningssamtaler,
• giver teknisk hjælp til Netbank, MitID eller kort,
• afklarer spørgsmål om konti, lån eller investeringer.

Der er ingen indikationer på, at opkaldene bruges til uopfordret telefonsalg, phishing eller andre former for svindel. Flere brugere fremhæver tværtimod en høflig og kompetent betjening. En enkelt nævner en usædvanlig ringetone, men det ændrer ikke billedet af, at opkaldene er ægte, da Nykredit anvender anden teleudbyder end de klassiske mobilnumre.

Modtager du et opkald fra 70 10 90 00, kan du derfor som udgangspunkt regne med, at det er en legitim henvendelse fra Nykredit Bank - forudsat at du ikke bliver bedt om at oplyse MitID-koder, PIN eller andre følsomme oplysninger (dem må en bank aldrig spørge om pr. telefon).

Hvem ringer – og hvorfor?

Når telefonen viser 70 10 90 00, er det i udgangspunktet Nykredit Banks kundecenter, der prøver at få fat i dig. Nummeret fungerer som bankens fælles hoved- og kundeservicenummer, så alle udgående opkald fra rådgivere og supportmedarbejdere vises som 70 10 90 00 - uanset hvilken konkret afdeling du har talt med.

De typiske grunde til, at Nykredit ringer, er:

1. Opfølgning på en sag eller henvendelse
   Har du for nylig skrevet, ringet eller sendt en besked i Netbank/MitNykredit, kan en rådgiver vende tilbage for at give status eller indhente supplerende oplysninger.
2. Indkaldelse eller flytning af møde
   Banken bruger ofte telefonen til at aftale fysiske eller digitale møder om boliglån, investering, pensionsrådgivning m.m.
3. Konto- og produktspørgsmål
   Hvis der er usædvanlige transaktioner, ændringer i kreditfaciliteter eller behov for legitimation, kontakter kundeservice dig for at få bekræftet detaljer.
4. Teknisk support
   Har du problemer med Netbank, betale-apps eller MitID, kan en supporter ringe for at hjælpe dig hurtigt videre.
5. Serviceopkald - ikke salg
   Nummeret bruges ikke til uopfordret telemarketing; formålet er at løse konkrete kundeanliggender.

Flere kunder beskriver betjeningen som høflig, løsningsorienteret og effektiv. En enkelt har bemærket en lidt anderledes ringetone, men intet tyder på, at opkaldene skulle være andet end legitime.

Er du stadig i tvivl, kan du altid lægge på og selv ringe tilbage til bankens officielle nummer for at bekræfte, at det var Nykredit, der søgte dig.

Brugererfaringer og indtryk af legitimitet

På tværs af forums, Trustpilot-anmeldelser og sociale medier tegner der sig et entydigt billede af et professionelt og hjælpsomt kundecenter hos Nykredit, når der ringes fra 70 10 90 00. Her er nogle gennemgående observationer:

• Høflig tone: Kunder beskriver medarbejderne som venlige, tålmodige og lyttende til spørgsmål om alt fra bolig­finansiering til spærring af kort.
• Effektiv hjælp: Flere fremhæver, at sager bliver løst i første opkald - f.eks. ændring af betalings­service, oprettelse af netbank eller booking af rådgiver­møder.
• Ingen salgs­pres: Brugere oplever opkaldene som ”ren service”, uden forsøg på at sælge ekstra produkter eller forsikringer.
• Korrekt verificering: Der spørges kun om relevante oplysninger (f.eks. CPR-nummer til identifikation), og aldrig om MitID-koder, engangskoder eller fulde kort­oplysninger.
• En atypisk ringetone: En enkelt anmelder bemærker en anderledes (”udenlandsk”) ringetone lige før samtalen kobles op. Dette skyldes sandsynligvis Nykredits VoIP-løsning og er ikke et tegn på svindel.

Sammenfattende er de praktiske erfaringer, at 70 10 90 00 anvendes til ægte kundeservice. Selvom en enkelt detalje som en usædvanlig ringetone kan skabe tvivl, bekræfter mængden af positive tilbagemeldinger, at opkaldene generelt er sikre og serviceorienterede.

Sådan bekræfter du, at opkaldet er ægte

Selv om 70 10 90 00 som udgangspunkt tilhører Nykredit, er det klogt at give sig selv en hurtig sikkerhedskontrol - især i en tid hvor telefonsvindel og spoofing er udbredt. Følg disse trin, hvis du er den mindste smule i tvivl:

1. Slå nummeret op: Gå ind på nykredit.dk, eller brug kontaktoplysningerne i din Netbank/MitNykredit-app. Bekræft, at 70109000 står som et officielt kundeservicenummer.
2. Ring selv retur: Afslut samtalen høfligt og ring tilbage til det nummer, du selv har fundet via Nykredits hjemmeside. På den måde er du helt sikker på, at du når frem til den rigtige kundeservice - ikke en svindler, der har forfalsket nummeret i displayet.
3. Del aldrig følsomme oplysninger over telefon, uanset hvem der ringer. Nykredit vil aldrig bede dig om:
   • MitID-bruger- eller engangskoder
   • PIN-koder til betalingskort
   • Hele kortnumre eller kontrolcifre (CVV)
   • At overføre penge til “sikre” konti
4. Vær opmærksom på spoofing: Svindlere kan få 70109000 (eller et hvilket som helst nummer) til at stå i dit display. Stol derfor ikke blindt på det, du ser - verificér altid via en selvstændig kanal.
5. Brug sikre kanaler til følsomme beskeder: Hvis du skal udveksle dokumenter eller personlige oplysninger, så log ind i Netbank eller MitNykredit og send en besked dér. Det er krypteret og kan spores.

Handler samtalen faktisk om din økonomi, bør rådgiveren uden problemer acceptere, at du ringer tilbage via officielt nummer eller skriver gennem netbanken. Siger personen nej, har du et klart tegn på, at noget er galt - og så bør du afbryde forbindelsen med det samme.

Hvad gør du ved tvivl, eller hvis du ikke er kunde?

Er du det mindste i tvivl om et opkald fra 70 10 90 00, kommer du længst med at stoppe samtalen og tjekke sagen selv. Sådan gør du:

1. Afslut høfligt. Sig f.eks. “Tak, jeg ringer selv til Nykredit om lidt,” og læg på. En ægte rådgiver har fuld forståelse for, at du vil være på den sikre side.
2. Find bankens officielle kontaktvej.
   • Gå til nykredit.dk eller åbn din netbank/app.
   • Tjek, at nummeret 70 10 90 00 står nævnt under “Kontakt” - så ved du, at opkaldet kan have været ægte.
3. Ring selv op. Brug det nummer, du selv har fundet, og bed kundeservice bekræfte, om de netop har forsøgt at få fat i dig.
4. Del aldrig følsomme oplysninger pr. telefon. Nykredit vil aldrig bede dig om MitID-koder, kort-PIN eller engangskoder i en indgående samtale. Bliver du presset, er det et rødt flag - afbryd straks og kontakt banken.
5. Rapportér mistanke. Får du en underlig fornemmelse, så:
   • Send en sikker besked i netbanken eller ring til Nykredits kundeservice og fortæl om hændelsen.
   • Bed om at få spærret relevante adgange/kort, hvis du allerede har udleveret oplysninger.
6. Er du ikke Nykredit-kunde?
   • Du kan roligt ignorere eller blokere nummeret på din telefon.
   • Ønsker du ikke flere opkald, kan du registrere dig i Robinsonlisten (selv om 70 10 90 00 ikke er telefonsalg).

Ved at følge disse enkle trin sikrer du dig mod både spoofing (forfalskede numre i displayet) og reel svindel - uden at gå glip af legitim hjælp fra Nykredit.