Hvorfor ringer 63252498?

Bipper telefonen igen - og står der 63 25 24 98 i displayet? Så er du langt fra den eneste, der ryster på hovedet og spørger: “Hvem er det, og hvad vil de mig?” På Catalonien.dk elsker vi at inspirere til rejser og gode oplevelser, men vi ved også, at uventede opkald kan føles som alt andet end ferieidyl. Derfor dykker vi i denne artikel ned i mysteriet om det stædige telefonnummer, som har forstyrret både morgenkaffen og eftermiddagsroen hos danskere over hele landet.

Måske har du allerede lagt mærke til, at stemmen i røret ofte hævder at ringe fra velgørenhedsorganisationen Røde Kors - nogle gange som “Daniel”, “Karl” eller “Oliver”. Men er det nu også ægte humanitær hjælp, der banker på, eller gemmer der sig mere kommercielle interesser bag de gentagne kald?

I de næste afsnit får du det komplette overblik: hvem der sandsynligvis står bag, hvad loven siger om uopfordret telemarketing, og - vigtigst af alt - hvordan du beskytter dig selv og dine oplysninger. Sæt dig godt til rette, og lad os sammen få svar på spørgsmålet: Hvorfor ringer 63 25 24 98?

Hvad går opkaldene fra 63 25 24 98 ud på?

Det seks-cifrede nummer 63 25 24 98 dukker i øjeblikket hyppigt op i både fora, Facebook-grupper og på anmeldelser af generende opkald. Mange fortæller, at de modtager gentagne, korte opkald - ofte med kun et par ring, hvorefter linjen går død, eller en hurtig præsentation fra en person, der hævder at ringe fra Røde Kors.

Selve indholdet varierer en smule, men følger ifølge meldingerne som regel samme grundskabelon:

1. En stemme præsenterer sig som “Daniel”, “Karl” eller “Oliver” fra Røde Kors.
2. Der spørges til, om man “har et øjeblik”, fordi organisationen samler ind til den aktuelle landsindsamling eller mangler faste bidrag.
3. Samtalen glider hurtigt over i, om man vil oprette et månedligt støttebeløb - typisk via betalingsservice eller kort.
4. Afsluttes sjældent ved første nej; flere oplever en mere pågående eller manus-styret tone.

Kort fortalt handler opkaldene altså om at indsamle donationer eller tegne abonnementslignende bidrag. Røde Kors benytter sig lovligt af telemarketing, også via eksterne bureauer, men når et nummer ringer uopfordret - og især når det

• ringer adskillige gange om dagen,
• lægger på uden svar, eller
• rammer personer, der står på Robinson-listen,

…begynder mange naturligt at tvivle på, om der er styr på samtykket, eller om henvendelsen overhovedet er legitim.

Hvorfor skriver vi om det her?

Selvom catalonien.dk primært er en rejseguide, fyldes vores indbakke jævnligt af læsere, der på farten i Catalonien eller hjemme i Danmark bliver forstyrret af netop dette nummer og søger råd. Artiklen skal give:

• Overblik - så du ved, hvad der typisk sker, når du tager telefonen.
• Tryghed - ved at forklare, at du ikke står alene med oplevelsen.
• Værktøjer - til at verificere opkaldets ægthed og blokere, hvis det er ønsket.

I de næste afsnit går vi i dybden med, hvem der sandsynligvis ringer, hvad reglerne siger, og hvordan du kan håndtere samtalerne, hvis de lander på din telefon.

Hvem står bag – og hvorfor nævnes Røde Kors?

Mange danskere, der har søgt på nummeret 63 25 24 98, fortæller, at stemmen i røret præsenterer sig som “Daniel fra Røde Kors”, “Karl fra Røde Kors” eller “Oliver fra Røde Kors”. Men når man kontakter Røde Kors via deres officielle kanaler, bekræfter organisationen typisk, at de ikke selv ejer eller betjener dette specifikke nummer. Det kan betyde to ting:

1. Der benyttes et eksternt telemarketingbureau, som på vegne af Røde Kors ringer ud fra egne linjer.
2. Nummeret tilhører slet ikke et bureau med legitim aftale, men nogen, der udnytter velgørenhedsnavnet for at fremstå troværdige.

Hvorfor bruger velgørende organisationer telemarketing-partnere?

De fleste store NGO’er - også Røde Kors - indgår aftaler med specialiserede fonde- eller telemarketingbureauer, som:

• kontakter tidligere givere for at forhøje eller genaktivere bidrag,
• ringer til potentielle nye støtter, der har afgivet samtykke (fx via konkurrencer eller tilmelding til nyhedsbreve),
• opsætter faste månedlige donationer på Betalingsservice.

Når tredjepartsbureauer er inde over, kan der dog ske fejl - f.eks. ringes til folk uden gyldigt samtykke, eller der ringes for ofte. Bureauet kan også føre sig for aggressivt frem, fordi de arbejder på provisionsløn.

Tegn på, at du taler med en ekstern sælger - Ikke røde kors selv

Sådan verificerer du afsenderen

• Bed om fuldt navn, firma og direkte telefonnummer til den, der ringer.
• Sig, at du altid ringer tilbage via hovednummeret på rodekors.dk, før du beslutter dig.
• Spørg om indsamlingstilladelse og registreringsnummer - lovligt indsamlingarbejde skal kunne dokumenteres.
• Undlad at oplyse konto- eller kortoplysninger i selve samtalen; begær i stedet en e-mail eller girokort.

Kort sagt: Uanset om de ringer i god tro eller ej, skal du aldrig føle dig presset til at bidrage på stedet. Brug ét minut på at lægge på, google nummeret og kontakte Røde Kors direkte - så er du sikker på, at din støtte havner det rigtige sted.

Formålet med opkaldene: donationer og faste bidrag

Hvis du tager telefonen, vil samtalen typisk udvikle sig til en indsamlingstale, hvor den selvudnævnte ”Daniel”, ”Karl” eller ”Oliver” hurtigt kommer frem til sagens kerne: kan du tænke dig at støtte Røde Kors - gerne med et fast månedligt beløb?

Efter et kort oplæg om katastrofehjælp, nye nødrationer eller en aktuel landsindsamling, følger sælgeren som regel denne drejebog:

1. Følelsesmæssig aktivering
   Et konkret eksempel på nød eller en fortælling om børn på flugt præsenteres - formålet er at skabe sympati her og nu.
2. Første lille ”ja”
   Du bliver spurgt, om du overhovedet støtter Røde Kors’ arbejde. Når du svarer ja, er næste skridt lettere for sælgeren.
3. Valg af bidragsform
   Typisk tilbydes to pakker: ”et engangsbeløb til landsindsamlingen” eller ”et lille fast månedligt beløb - kun 100 kr.”
4. Indsamling af kontakt- og betalingsoplysninger
   Her kommer de ”praktiske detaljer”: fulde navn, adresse, e-mail - og ofte også reg.nr./kontonr. eller kortoplysninger, så betalingen kan sættes op med det samme.

Ringer nummeret uopfordret, er der to gode grunde til at holde igen:

• Manglende dokumentation
  Du kan ikke se, hvem der faktisk modtager dine penge. Tredjepartsbureauet kan i princippet opkræve mere end aftalt eller videresælge dine data.
• Betalingsoplysninger hører aldrig hjemme i et spontant opkald
  Seriøse organisationer - inklusive Røde Kors selv - vil altid acceptere, at du i stedet går ind via deres officielle hjemmeside, MobilePay-nummer eller girokort, hvis du ønsker at støtte.

Gode huskeregler:

Med andre ord: Støt gerne velgørenhed - men gør det på dine præmisser. Ring selv op til Røde Kors på deres officielle hovednummer eller benyt deres hjemmeside, hvis du vil give et engangsbeløb eller oprette et fast bidrag. Så er du sikker på, at pengene havner det rigtige sted, og at dine person- og betalingsoplysninger behandles ansvarligt.

Kendetegn ved opkaldene fra 63 25 24 98

Når man samler de mange brugerrapporter om 63 25 24 98, tegner der sig et ret tydeligt mønster for, hvordan opkaldene foregår. Herunder finder du de mest tilbagevendende kendetegn.

Hyppighed og ringemønster

• Telefonen kan ringe flere gange om dagen - typisk i tidsrummet 8-20.
• Der ringes også i weekender og helligdage, hvilket for mange opleves grænseoverskridende.
• Ofte lægges der på efter bare 2-3 ring, så man kun har ét ubesvaret opkald i loggen.
• Nogle oplever et burst af opkald i 2-3 dage og derefter en pause, hvorefter serien gentages.

Talen i røret

• Opkalderen præsenterer sig som “Daniel fra Røde Kors”, “Karl”, “Oliver” eller lignende.
• Sproget beskrives som meget manusstyret - det samme script gentages ordret, uanset hvad man svarer.
• Der bruges ofte venlige, men insisterende vendinger som “har du to minutter?” og “det er altså virkelig vigtigt”.
• Nogle melder om en næsten robotagtig tone, hvor pauser og intonation afslører, at samtalen er forprogrammeret.
• Hvis man afslår, skifter tonen hos visse opkaldere til en mere pågående salgsstil eller passiv-aggressiv attitude.

Typiske spørgsmål og krav

1. Bekræftelse af navn og adresse (“så vi kan sende dig vores velkomstpakke”).
2. Anmodning om CPR- eller kontonummer for nem tilmelding til Betalingsservice.
3. Forsøg på at få et fast månedligt bidrag (“du kan nøjes med 100 kr. om måneden, det er jo en kop kaffe om dagen”).

Robinson-listen og andre stopforsøg

Hvorfor er det svært at slippe?

Flere indicier peger på, at der er tale om tredjeparts telemarketing for Røde Kors eller for aktører, der blot udgiver sig for at repræsentere organisationen. Callcentrene arbejder ofte på provision, så listerne gennemgås aggressivt - også selv om du tidligere har sagt nej tak eller står på Robinson-listen. Derfor hjælper almindelig høflighed sjældent; det kræver som regel en skriftlig anmodning til både teleselskab og den påståede organisation for at sætte en stopper for henvendelserne.

Kort sagt: Gentagne, kortvarige opkald, manusstyret/robotagtig tale og vanskeligheder ved at få fred er de tre hovedtræk, vi ser rapporteret om 63 25 24 98.

Hvad siger reglerne? Telemarketing, samtykke og Robinson-listen

I Danmark er der klare regler for, hvornår virksomheder og organisationer må ringe dig op, og hvad de må spørge om. Nedenfor finder du et kort overblik over de vigtigste punkter, der er relevante, hvis 63 25 24 98 eller andre lignende numre kontakter dig.

Hvad gør du, hvis reglerne overtrædes?

1. Sig klart fra: Bed om at blive slettet fra opkalderens kontaktlister med det samme.
2. Notér detaljer: Dato, tidspunkt, telefonnummer, navn på den der ringede, og hvad der blev sagt.
3. Indgiv klage: Send en klage til Forbrugerombudsmanden. Ved gentagne opkald kan du også orientere dit teleselskab, så nummeret evt. kan blive blokeret i deres system.

Når du kender reglerne, er det lettere at sige fra og beskytte både dine data og din pengepung. Hvis et opkald fra 63 25 24 98 bryder med ovennævnte krav, er det værd at reagere - både for din egen skyld og for at stoppe uønsket praksis over for andre forbrugere.

Sådan beskytter du dig og håndterer opkaldene

Selv om opkaldene fra 63 25 24 98 i bedste fald blot er pågående fundraising, bør du altid behandle dem med samme skepsis som anden uopfordret telemarketing. Følg nedenstående trin, så minimerer du risikoen for at blive presset til et ja, dele personlige oplysninger eller havne i en abonnementsfælde:

1. Tag aldrig stilling på stående fod
   Høfligt tak for informationen - jeg undersøger det selv er ofte nok til at få samtalen afsluttet. Aftaler, du indgår under tidspres, er dem du oftest fortryder.
2. Verificér afsenderen via officielle kanaler
   Ring selv til Røde Kors’ hovednummer eller gå ind på organisationens hjemmeside og brug de kontaktoplysninger, der står dér. Gælder henvendelsen, vil de kunne bekræfte det. Kan de ikke, er svaret klart.
3. Bed om skriftlig information
   Seriøse indsamlinger sender gerne materiale på e-mail eller post, før man beslutter sig. At afvise dette er et rødt flag.
4. Sig tydeligt nej - og få det noteret
   Fortæl opkalderen, at du ikke ønsker flere henvendelser, og bed dem registrere et fravalg. Notér tidspunktet; det er nyttigt, hvis opkaldene fortsætter.
5. Kræv intern spærring
   Bed om at blive sat på organisationens (og eventuel tredjeparts) interne stopliste. De skal respektere det, uanset om du er donor eller ej.
6. Blokér nummeret og brug spamfiltre
   På de fleste smartphones kan du blokere 63 25 24 98 med få tryk. Installér eventuelt en anti-spam-app, der automatisk filtrerer kendte telemarketingnumre.
7. Tjek - eller tilmeld dig - Robinson-listen
   Gå til borger.dk og se, om du står på Robinson-listen. Tilmelding tager to minutter og forbyder salgsopkald, medmindre du har givet udtrykkeligt samtykke. (Velgørenhed er undtaget, men mange aktører respekterer alligevel listen).
8. Overvej at indgive klage
   Fortsætter opkaldene, kan du sende en klage til Forbrugerombudsmanden og dit teleselskab. Jo flere klager, desto større chance for, at nummeret bliver stoppet eller ført tilsyn med.

Gør du brug af blot et par af ovenstående trin, er du allerede langt bedre beskyttet mod uønskede opkald fra 63 25 24 98 - og fra andre numre med samme tvivlsomme metoder.

Hvis du allerede har sagt ja eller delt oplysninger

Har du allerede sagt ja til en fast donation - eller har du måske, i farten, oplyst dine kort- eller kontooplysninger til “Røde Kors” fra 63 25 24 98? Så gælder det om at handle hurtigt og systematisk, så du både får stoppet eventuelle betalinger og minimeret risikoen for misbrug.

1. Kontakt organisationen skriftligt - Og gem dokumentationen

1. Skriv en kort men klar mail eller brev til det officielle kundeservice- eller medlemsnummer på Røde Kors (hent fra deres egen hjemmeside - ikke fra information givet i opkaldet).
2. Angiv: hvornår du blev ringet op, hvilket nummer de brugte (63 25 24 98), hvad du sagde ja til, og at du trækker dit samtykke/bidrag tilbage med øjeblikkelig virkning.
3. Bed om skriftlig bekræftelse på, at dit bidrag er opsagt, og at dine oplysninger slettes fra alle ringelister.

2. Stop betalinger hos bank og betalingsservice

• Log ind i Betalingsservice eller din netbank og afmeld enhver aftale, der hedder noget med “Røde Kors”, “Indsamling” eller tilsvarende.
• Skriv til banken, at alle fremtidige træk under det specifikke KID/debitor- eller aftalenummer skal afvises.
• Har du oplyst kortoplysninger, så:
• Følg transaktionerne de næste dage/uger.
• Overvej at få udstedt et nyt kortnummer, hvis du ser ukendte hævninger.

3. Hold øje med kontoudtog og postkasse

• Tjek banken minimum ugentligt i den næste måned.
• Gem skærmbilleder eller pdf-udtog af eventuelle hævninger - de er nyttige ved en eventuel indsigelse.
• Får du fysiske girokort eller opkrævninger, så bortskaf dem sikkert og kontakt afsender.

4. Mistanke om misbrug? Reager med det samme

5. Del din erfaring - Det hjælper andre

Skriv gerne et indlæg i relevante fora eller på sociale medier: nævn nummeret 63 25 24 98, hvad der blev sagt, og hvordan du fik stoppet henvendelserne. Jo mere gennemsigtighed, desto sværere er det for aggressive telemarketingfirmaer at snyde andre.

Kort sagt: Få alt på skrift, luk pengehanen, følg dine konti - og sig det højt, hvis noget virker mistænkeligt.