Ringer det også hos dig fra 72 66 86 00? Telefonen blinker, displayet viser et ukendt nummer, og tankerne flyver straks: Er det endnu en telefonsælger - eller er der faktisk noget vigtigt på færde?
Hvis du - ligesom tusindvis af andre danskere - for nylig har lagt øre til dette opkald, er chancen stor for, at det ikke handler om billige mobilabonnementer eller mystiske konkurrencer. Tværtimod gemmer der sig oftest en helt konkret grund bag opkaldet: installation af en ladeboks til din (kommende) elbil.
I denne artikel dykker vi ned i, hvem der typisk ringer fra 72 66 86 00, hvorfor de kontakter netop dig, og hvordan du bedst håndterer samtalen, så din grønne omstilling kommer sikkert fra start. Læs med, og få ro i maven, næste gang telefonen summende melder: “Indgående opkald fra 72 66 86 00.”
72 66 86 00 – Hvad går opkaldet ud på?
Bliver du også overrasket, når 72 66 86 00 pludselig dukker op på skærmen? Du er langt fra den eneste. Nummeret figurerer hyppigt i danske telefonlogfiler, fordi rigtig mange nye og kommende elbil-ejere netop nu får opkald i forbindelse med etablering af en ladeboks derhjemme. I takt med at salget af elbiler stiger, skal tusindvis af husstande have styr på strøm, installation og abonnement - og det er her, dette nummer kommer ind i billedet.
Opkaldene knytter sig hovedsageligt til praktiske aftaler omkring opsætning af en privat lader. Typisk har du forinden bestilt eller vist interesse for en løsning hos udbydere som Clever, OK eller deres samarbejdspartnere. Når telefonen ringer, er formålet altså ikke aggressivt telefonsalg, men snarere en servicehåndtering hvor installatøren skal:
- Bekræfte din ordre og sikre, at adresse og kontaktoplysninger er korrekte.
- Få et hurtigt overblik over din eltavles kapacitet og afstanden til parkeringspladsen.
- Aftale en konkret dato og et tidsrum for selve installationen.
Så når du modtager et opkald fra 72 66 86 00, handler det altså typisk om at få de sidste detaljer på plads, så håndværkeren kan komme forbi og montere ladeboksen uden problemer. Har du allerede lagt en bestilling, giver det derfor god mening at tage telefonen - ellers vil de som regel lægge en kort besked eller følge op med en SMS, så du nemt kan ringe tilbage, når det passer dig.
Hvem ringer fra 72 66 86 00?
Tidligere opkaldslogs og tilbagemeldinger viser, at 72 66 86 00 oftest tilhører Clever A/S, Danmarks største udbyder af ladeløsninger til elbiler. Når nummeret ringer, er det typisk kundeservice eller en planlægningskonsulent, der skal bekræfte din bestilling af ladeboks, aftale installationsdato eller indhente ekstra oplysninger om din eltavle og parkeringsplads. En mindre del af brugerne fortæller, at de er blevet kontaktet i forbindelse med en OK-ladeboks; i de tilfælde er det som regel en autoriseret installatør, der arbejder for - eller på vegne af - OK.
Bemærk, at både Clever og OK benytter samarbejdspartnere og underleverandører, som kan ringe ud fra samme hovednummer. Det kan fx være:
- Elektrikerfirmaer (Bravida, TS Tech m.fl.) der udfører selve monteringen
- Booking-bureauer, der koordinerer tidspunkter for installation
- Teknisk support, som vil have fotos eller mål til forberedelse
Uanset hvem du taler med, bør medarbejderen indlede samtalen med at præsentere sig med navn, firma og kundereference. Er du i tvivl, kan du altid lægge på og ringe tilbage via de officielle hovednumre, der står på Clever.dk eller OK.dk.
Formålet med opkaldet: Booking og opsætning af ladeboks
Når telefonen ringer fra 72 66 86 00, er det som oftest fordi du allerede har bestilt - eller overvejer at bestille - en ladeboks til din elbil. Opkalderens primære mål er at fastlægge en konkret installationsdato og sikre, at alle praktiske detaljer falder på plads, før montøren kører ud. Derfor vil samtalen typisk begynde med en hurtig bekræftelse af din ordre samt en gennemgang af dine kontakt- og adresseoplysninger, så man er sikker på, at alting stemmer.
Dernæst dykker medarbejderen ned i de tekniske forhold omkring din bolig eller dit firma, så installationen kan gennemføres uden overraskelser. Her kan du forvente spørgsmål om alt fra eltavlens placering til afstanden mellem parkeringsplads og sikringsskab. Formålet er at afdække, om der kræves ekstra kabelføring, gravearbejde eller en opgradering af sikringerne - og om det i givet fald påvirker prisen eller tidsforbruget.
- Hvor sidder din nuværende eltavle, og er der ledige pladser til en ekstra gruppe?
- Hvor langt er der (i meter) fra eltavlen til det ønskede ladestik?
- Er der fri adgang til parkeringspladsen på installationsdagen?
- Ønsker du et bestemt abonnement eller en variabel strømaftale tilknyttet ladeboksen?
- Har du billeder af eltavle, kabelvej eller parkeringsområdet, du kan sende med det samme?
Når alle svar er indsamlet, vil rådgiveren opsummere det aftalte, give et estimeret tidsvindue for montørens ankomst og sende dig en skriftlig bekræftelse via e-mail eller SMS. Ofte får du også et link til en onlineportal, hvor du kan ændre tidspunkter, uploade billeder eller tilføje kommentarer. Skulle du ikke være klar til at beslutte dig med det samme, kan du aftale et nyt opkald eller selv ringe tilbage på virksomhedens officielle hovednummer, så du undgår at dele følsomme oplysninger over et uønsket opkald.
Er det spam? Brugerindtryk og troværdighed
Brugerfeedback på 72 66 86 00 peger entydigt på, at der ikke er tale om traditionel telefonspam, men om et legitimt service- eller salgsopkald i forbindelse med bestilling af ladeboks fra Clever, OK eller deres underleverandører. På sider som HvemRinger og diverse Facebook-grupper får nummeret overvejende stemplet “godt” og “sikkert”, fordi samtalen typisk handler om praktiske detaljer som eltavle, kabelføring og aftale om montørtidspunkt. Oplever du at blive ringet op kort efter, du har lagt en ordre på en elbil-lader, er det altså højst sandsynligt virksomhedens forsøg på hurtigt at få installationen i kalenderen.
Er du alligevel i tvivl, kan du let bekræfte ægtheden uden at udlevere følsomme data:
- Find din ordrebekræftelse og sammenlign kontaktoplysningerne med dem, du har modtaget.
- Ring selv op til Clever/OK på det officielle nummer fra deres hjemmeside og bed om at blive stillet om til montørafdelingen.
- Bed opkalderen om et sags- eller ordrenummer og verificér det i din kundelogin eller via kundeservice-chatten.
- Del aldrig CPR-nummer, betalingskort eller MitID-oplysninger pr. telefon; det behøver en seriøs installatør ikke.
- Søg på “72 66 86 00” sammen med selskabets navn - de fleste finder hurtigt andres positive erfaringer.
Sådan håndterer du opkaldet
Inden du tager telefonen, kan du spare både dig selv og montøren tid ved at have de grundlæggende oplysninger klar. Notér din præcise installationsadresse, telefonnummer og evt. kundenummer, og find gerne et par aktuelle fotos af eltavlen, parkeringspladsen og den ønskede placering af ladeboksen. Billederne giver installatøren et hurtigt visuelt overblik og minimerer risikoen for, at der skal foretages et ekstra besøg på grund af manglende materialer eller for korte kabler.
Under selve samtalen vil montøren ofte løbe en tjekliste igennem. Du kan med fordel have svar klar på følgende:
- Hvor langt er der fra eltavle til parkeringsplads (i meter)?
- Er der fri adgang til eltavlen, eller skal der aftales nøgle/portkode?
- Ønsker du installation over eller under jorden, og skal der bores gennem mur/væg?
- Hvilke tidspunkter passer dig bedst til besøg og montering?
- Har du allerede valgt abonnement eller ønsker du rådgivning om tariffen?
Udlever aldrig CPR-nummer, kreditkortoplysninger eller koder over telefonen. Er du i tvivl om, hvorvidt opkaldet er legitimt, kan du afbryde høfligt og ringe tilbage via det officielle hovednummer hos Clever eller OK. Glemte du at tage telefonen? Så afvent typisk en SMS/mail-bekræftelse med mulighed for ombooking, eller kontakt selv kundeservice for at bekræfte, at de har forsøgt at nå dig.