Ringer 63 10 59 90 også hos dig - igen og igen - uden at der er nogen i den anden ende? Du er langt fra den eneste, der ryster undrende på hovedet, når det mystiske nummer popper op midt i aftensmaden eller mens du nyder strandpromenaden i Els Pins.
På de danske spam-fora og sociale medier går teorierne på højtryk: Er det ASE, der prøver at hverve medlemmer? En ivrig telefonsælger, der har glemt manerer? Eller gemmer der sig ligefrem svindlere i den anden ende? Klagerne vælter ind, men de officielle svar glimrer ved deres fravær.
I denne artikel dykker vi ned i alle sporene - fra de mennesketomme opkald, som pludselig afbrydes, til de ulovlige salgsforsøg, der ignorerer din Robinson-beskyttelse. Vi klæder dig på med dine rettigheder, giver dig konkrete trin til at stoppe støjen - og ikke mindst: Vi forklarer, hvem der med stor sandsynlighed gemmer sig bag røret.
Så læn dig tilbage, slå lyden fra på telefonen for en stund, og lad os sammen finde ud af, hvem der egentlig ringer fra 63 10 59 90 - og hvad du kan gøre ved det.
63 10 59 90 – hvem står bag opkaldene?
En hurtig søgning på fora som 180.dk, Telemarked.dk og diverse Facebook-grupper viser et entydigt billede: 63 10 59 90 dukker igen og igen op i tråde om uønskede salgsopkald.
| Kilde | Beskrivelse af opkaldet | Hyppigste “afsender” |
|---|---|---|
| 180.dk & Nummeroplysningen | 50+ brugeranmeldelser på få måneder; flertallet rapporterer 2-5 opkald om dagen. | “ASE” (udtalt “Ace”) - A-kasse/fagforeningssælgere |
| Trustpilot & Facebook | Mange fortæller, at der lægges på, så snart de svarer - eller når de spørger, hvor de har nummeret fra. | “Aggressive telefonsælgere” (ingen officiel identifikation) |
| Pensionist-fora | Gentagne morgenopkald trods Robinson-tilmelding; flere føler sig “chikaneret”. | Mulig underleverandør til ASE |
Der findes ingen officiel bekræftelse fra ASE på, at de står bag numrene, men:
- Flere personer beretter, at sælgeren straks spørger: “Har du en A-kasse i dag?” og tilbyder “billigt medlemskab hos ASE”.
- Nogle hører navnet som “Ace” i stedet for “ASE”, hvilket kan forklare forvirringen.
- Enkelte fortæller, at sælgeren hævder at ringe “på vegne af ASE” for at “bekræfte kontaktoplysninger”.
Næsten alle brugerrapporter deler tre kendetegn:
- Hyppige genopkald - ofte samme dag, selv efter afvisning.
- Ingen besked på telefonsvareren - eller der lægges på idet man svarer.
- Ignorerer Robinson-listen - mange klager er fra personer, der allerede har frabedt sig reklameopkald.
Kombinationen af manglende identifikation, aggressiv frekvens og tvivlsomme salgsmetoder gør, at talrige brugere kategoriserer 63 10 59 90 som spam eller ligefrem svindel. Indtil der foreligger officiel afklaring, bør man derfor håndtere opkaldene med samme skepsis som andet uanmodet telefonsalg.
Formål og adfærd: Derfor ringer de – og sådan opfører de sig
Selvom der ikke findes nogen officiel bekræftelse, peger en lang række klager på nettet på, at 63 10 59 90 primært benyttes af sælgere, der repræsenterer A-kassen/fagforeningen ASE (udtalt “Ace” eller “A-S-E”). Formålet er typisk at
- sælge et nyt medlemskab,
- hverve dig til at skifte A-kasse/fagforening, eller
- opgradere et eksisterende medlemskab med ekstra forsikringer.
Sådan oplever modtagerne opkaldene
- Gentagen ringning - samme dag eller over flere uger.
- ”Ghost calls” - der lægges på, så snart du svarer eller efter få sekunder med tavshed.
- Påtrængende salgstale - der argumenteres hårdt for “fordele”, ofte uden at spørge til dit samtykke.
- Ignorering af Robinson-listen - mange rapporterer, at de modtager opkaldene på trods af aktiv fravalg af telefonsalg.
- Målretning mod ældre - flere pensionister fortæller, at de føler sig særligt udset og presset til hurtigt at “bekræfte” oplysninger.
- Beskyldninger om svindel - enkelte opfatter taktikken som decideret fup, fordi der spørges til personlige eller betalingsrelaterede oplysninger.
Det typiske forløb under en samtale
| Fase | Hvad sker der? | Mulig hensigt |
|---|---|---|
| Indledning | Sælger præsenterer sig vagt som “fra ASE” eller blot “fra A-kassen”. | Skabe autoritet og tillid. |
| Need-finding | Stiller spørgsmål om din nuværende job- eller pensionssituation. | Segmentere dig som potentiel kunde. |
| Pitch | Tilbyder “ekstra tryghed” eller “billigere kontingent”. | Lukke et hurtig salg - helst mundtligt ja til medlemskab. |
| Pres | Kan nævne tidsbegrænset rabat eller “lovkrav” om A-kasse. | Fremkalde hurtig beslutning uden betænkningstid. |
Hvorfor lægges der på?
Der spekuleres i, at de automatiserede opkaldssystemer ringer flere numre samtidigt. Den første, der svarer, får en ledig agent; resten bliver afbrudt. Derfor oplever mange stilhed eller et hurtigt opkaldsstop.
Bundlinjen
Uanset om hensigten er legitimt hvervningsarbejde eller mere tvivlsomt salg, er metoden påtrængende - og kan være ulovlig, hvis de ikke har dit forudgående samtykke. Registrerer du dig i Robinson-registret og bliver alligevel ringet op, er der stor sandsynlighed for, at reglerne bliver overtrådt.
Dine rettigheder: Telefonsalg, samtykke og klagemuligheder
Telefonsalg er som udgangspunkt forbudt uden dit forudgående samtykke. Det følger af markedsføringslovens § 4, som beskytter dig mod uanmodede henvendelser fra virksomheder - uanset om der sælges A-kassemedlemskaber, forsikringer eller noget helt tredje. Her er de vigtigste rettigheder og muligheder, du bør kende, hvis 63 10 59 90 (eller lignende numre) bliver ved med at ringe.
1. Krav om samtykke og respekt for robinson-listen
- Samtykke skal være givet forud og være udtrykkeligt. En skjult forudafkrydset boks på nettet eller “du sagde ja for fem år siden” er ikke nok.
- Robinson-registrering (borger.dk) betyder, at du ikke må ringes op med salgsformål, medmindre du skriftligt har sagt ja til den konkrete virksomhed - og det gælder alle brancher, også a-kasser og fagforeninger.
- Virksomheden skal føre interne lister over, hvem der har trukket samtykke tilbage - og efterleve det med det samme.
2. Ret til dokumentation
Du kan til enhver tid kræve at få skriftlig dokumentation for, hvornår og hvordan du har givet samtykke til telefonsalg. Efter Forbrugerombudsmandens retningslinjer skal virksomheden levere beviset inden for 10 hverdage. Kan de ikke skaffe dokumentationen, er opkaldene ulovlige.
3. Sådan klager du over ulovlige opkald
- Notér dato, klokkeslæt, nummer, kontaktperson og formål for hvert opkald.
- Indsend en klage til Forbrugerombudsmanden via formularen på forbrugerombudsmanden.dk eller på e-mail [email protected].
- Vedhæft dine noter og - hvis muligt - skærmbilleder eller lydoptagelser.
- For grovere sager (fx trusler eller forsøg på identitetstyveri) kan du også kontakte politiet.
4. Del aldrig følsomme oplysninger over telefonen
| Må aldrig deles | Hvorfor? |
|---|---|
| MitID-koder / QR-scans | Kan bruges til at overtage din digitale identitet. |
| CPR-nummer | Letter identitetsmisbrug og kreditoptagelser i dit navn. |
| Kort- og kontooplysninger | Giver direkte adgang til dine penge. |
| Koder fra e-mail / sms | Ofte led i phishing eller social engineering. |
Seriøse virksomheder beder dig aldrig om disse oplysninger i en kold opringning. Er du i tvivl, så læg på - og find selv virksomhedens officielle kontaktoplysninger, før du ringer tilbage.
Hvad gør du? Konkrete trin for at stoppe og forebygge
Gentagne opkald fra 63 10 59 90 kan være frustrerende - men du kan faktisk gøre en del for at slippe for dem og forhindre, at andre numre gør det samme fremover.
- Blokér nummeret på din telefon
iPhone Android Telefon > Seneste opkald > ⓘ ud for 63 10 59 90> “Bloker denne kontakt”.Telefon > Seneste opkald > tryk og hold på nummeret > “Bloker/rapporter spam”. (Menupunktet kan hedde lidt forskelligt). Bruger du en spam-app (f.eks. Truecaller eller Hiya), så markér også nummeret som spam dér - det hjælper både dig og andre.
- Træk samtykke tilbage hos den formodede afsender
Er du - eller har du tidligere været - i kontakt med ASE (eller en associeret telemarketingpartner), så skriv eller ring til dem og sig tydeligt, at:
- Du ikke ønsker markedsføring pr. telefon.
- Du kræver dokumentation for eventuelt samtykke.
- Alle eksisterende samtykker skal slettes med det samme.
Bed om skriftlig bekræftelse - den er god at have, hvis opkaldene fortsætter.
- Opdatér (eller tilmeld) din Robinson-registrering
Robinsonlisten er gratis og gælder i tre år ad gangen. Er du allerede tilmeldt, så tjek, at perioden ikke er udløbet. Gå ind på borger.dk > Selvbetjening > “Robinson-listen”.
- Notér og dokumentér opkaldene
Skriv dato, klokkeslæt og kort beskrivelse ned, hver gang du modtager et uønsket opkald. Skærmbilleder fra opkaldsloggen er også nyttige.
- Klag, hvis reglerne brydes
To muligheder:
- Forbrugerombudsmanden - gratis og enkelt onlineskema.
- Politiet - hvis du har mistanke om egentligt bedrageri (f.eks. udbedte CPR- eller kortoplysninger).
- Lad ukendte numre gå til telefonsvarer
Hvis det er vigtigt, lægger de fleste en besked - eller sender en sms. På den måde undgår du at blive fanget af et “robot-opkald”, der blot registrerer, at dit nummer er aktivt.
- Ring aldrig tilbage til mistænkelige numre
Nogle spamnumre viderestiller til dyre udenlandske takstnumre. Er du i tvivl, så lad være - eller søg først nummeret på nettet.
Tip til ældre familiemedlemmer: Aktivér “Forstyr ikke” eller “Stil til lydløs ukendte numre” på deres telefoner og tilføj vigtige kontakter til favoritter, så kun ønskede opkald går igennem.
Følger du ovenstående trin, reducerer du risikoen markant for at høre fra 63 10 59 90 - og fra andre aggressive telefonsælgere.